Política de Troca, Devolução e Reembolso

Prezamos pela qualidade dos nossos livros e pela satisfação dos nossos leitores. Confira abaixo as condições e procedimentos para trocas, devoluções e reembolsos:

1. Troca por Defeito de Impressão

Garantimos a troca do livro em casos de defeito gráfico ou de impressão (páginas faltando, ilegíveis ou com problemas de encadernação).
Para solicitar a troca:

• Envie fotos do defeito para o nosso WhatsApp oficial: (colocar número da editora);

• Informe seu nome completo, número do pedido e endereço para reenvio.

Após a análise e validação do defeito, o novo exemplar será enviado sem custo adicional.

2. Devolução e Reembolso

Se você recebeu um livro com defeito e preferir a devolução do valor pago:

• Envie as fotos do defeito para o nosso WhatsApp oficial;

• Informe seus dados bancários (ou chave Pix) e número do pedido.

O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação do problema e validação da solicitação.

3. Condições Gerais

• As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do livro, conforme o código de rastreio dos Correios;

• Não realizamos trocas ou reembolsos por arrependimento de compra ou por danos causados após o recebimento.